Rückgabe-politik
Vielen Dank, dass Sie bei Martflick eingekauft haben. Alle Produkte werden strengen Qualitätsprüfungen unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch mit dem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Schritte zur Rückgabe. Nach Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Rückgabe aus persönlichen Gründen
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie den ungeöffneten Artikel* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (beginnend am Tag nach der Empfangsbestätigung) an service@mail.martflick.com zurücksenden. * Rückgabebedingungen: * Originalversiegelung des Herstellers unbeschädigt. * Originalverpackung und Zubehör vollständig. * Vor der Rücksendung ist eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.
* Wichtige Hinweise: * Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme sind nicht möglich. * Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen. * Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
* Produktmängel / Falsche Lieferung * Falls der erhaltene Artikel beschädigt ist, der falsche Artikel geliefert wurde oder Qualitätsmängel aufweist, fügen Sie bitte entsprechende Nachweise (Fotos/Videos) bei und senden Sie eine E-Mail an service@mail.martflick.com. In diesen Fällen gelten folgende Bedingungen:
14-tägiges Rückgaberecht
Vorfrankierte Rücksendeetiketten werden bereitgestellt, Rückversand kostenlos
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe mit.
Sie erhalten eine personalisierte Rücksendeanleitung.
Verpackungsanforderungen:
Verwenden Sie einen stabilen Karton.
Kleben Sie das Rücksendeetikett vollständig auf (überdecken Sie das alte Etikett).
Senden Sie die Ware ausschließlich an die angegebene Adresse.
Stornierung
Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor dem Versand storniert werden. Für bereits versendete Ware gelten die Standard-Rückgabebedingungen.
Umgang mit verloren gegangenen Paketen
Wenn das Paket mehr als 2 Tage über dem voraussichtlichen Liefertermin liegt: Sie können eine Anfrage per E-Mail stellen.
Die Überprüfung durch das Logistikunternehmen dauert 5 Werktage.
Falls das Paket nicht gefunden werden kann: Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Hinweis: Für Pakete, deren erfolgreiche Zustellung bestätigt wurde, trägt der Zustelldienstleister die Verantwortung.
Anforderungen an die Rücksendeadresse
Eine vollständige Adresse und eine erreichbare Telefonnummer sind erforderlich.
Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen.
Häufige Rücksendegründe
Mehrere Zustellversuche konnten den Empfänger nicht erreichen.
Unvollständige Lieferadresse.
Rückgabehinweis: Korrigierte und korrekte Informationen müssen innerhalb von 14 Tagen übermittelt werden, andernfalls wird eine Versandkostenpauschale erhoben. Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 3–6 Werktage
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto.